CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & ĐẶT CỌC

1. GIÁ VÀ SỐ TIỀN PHẢI THANH TOÁN

Giá được hiển thị bằng VND. Trước khi xác nhận, website cho khách xem tour, ngày đi, số lượng khách, đơn giá từng nhóm, tổng tour và số tiền cần thanh toán/đặt cọc. Giá của booking được đối chiếu theo dữ liệu hiển thị tại thời điểm tạo booking và xác nhận của Cỏ Travel.

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Website hiện hỗ trợ chuyển khoản vào tài khoản doanh nghiệp:

QR thanh toán được sinh theo booking. Khách cần giữ nguyên nội dung chuyển khoản được hệ thống cung cấp để đối soát.

3. XÁC NHẬN THANH TOÁN

Việc khách bấm “Tôi đã chuyển khoản” là thông báo cho Cỏ Travel kiểm tra giao dịch, chưa tự động đồng nghĩa tiền đã được đối soát. Trạng thái thanh toán chỉ được xác nhận sau khi hệ thống/nhân sự có thẩm quyền ghi nhận khoản tiền thực tế.

4. AN TOÀN THANH TOÁN

Cỏ Travel không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, PIN hoặc OTP. Nếu nhận yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác với thông tin công bố trên website/booking chính thức, khách cần gọi hotline 0353 355 473 để xác minh trước khi chuyển.

5. HÓA ĐƠN, ĐỐI SOÁT VÀ SAI SÓT

Nếu phát hiện chuyển nhầm nội dung, sai số tiền hoặc giao dịch treo, khách liên hệ Cỏ Travel và cung cấp mã booking/chứng từ để đối soát. Hóa đơn, chứng từ được xử lý theo quy định thuế và yêu cầu hợp lệ của giao dịch.